利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社瑞光ジュエリー（以下「当社」といいます。）が提供する婚約指輪・結婚指輪の販売、オーダーメイドジュエリー制作、ネックレス・ピアス・ブレスレットの販売、ジュエリーリフォーム・リメイク、サイズ直し・修理・クリーニング、宝石の選定・コンサルティング、記念日向けギフト提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。

1. 序文および規約への同意

本規約は、利用者と株式会社瑞光ジュエリーとの間の本サービスの利用に関する権利義務関係を定めるものです。

• 利用者は、本規約、当社が別途定める各種案内、見積書、注文書、仕様確認書、加工承諾書、商品ページ記載事項、注意事項および個別契約条件に従うものとします。
• 本規約と個別契約条件が矛盾する場合、個別契約条件が優先します。ただし、法令に反する場合はこの限りではありません。
• 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 婚約指輪・結婚指輪の販売
• オーダーメイドジュエリー制作
• ネックレス・ピアス・ブレスレットの販売
• ジュエリーリフォーム・リメイク
• サイズ直し・修理・クリーニング
• 宝石の選定・コンサルティング
• 記念日向けギフト提案
• 前各号に付随する見積り、相談、デザイン提案、加工、検品、配送、アフターサービス

本サービスの内容、価格、納期、仕様、素材、デザイン、加工方法、石留め方法、仕上げ、保証内容等は、商品ページ、見積書、注文書、個別契約条件または当社の案内に従うものとします。

オーダーメイド、リフォーム、修理等の加工を伴うサービスについては、当社の技術上・安全上・素材上の判断により、完成品の仕上がりに若干の差異が生じる場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 注文内容、サイズ、素材、刻印、納期、石種、デザイン、仕上がりイメージ等を十分確認すること
• 本サービスに関する当社からの確認事項に遅滞なく回答すること
• 第三者の権利を侵害しないこと
• 法令、公序良俗に反する行為をしないこと
• 商品の受領後は速やかに内容を確認し、不具合等がある場合は当社に連絡すること

利用者は、以下の事項について責任を負うものとします。

• 注文時に指定した内容の誤りにより生じた不利益
• 利用者が提供した原材料、宝石、地金、パーツ等に起因する損傷、変形、変色、破損、紛失
• サイズ直し、修理、リフォーム後の使用状況や経年変化による不具合
• 受取後の保管、使用、清掃、修理依頼の遅延に起因する損害

利用者が当社に預ける宝石、貴金属、製品、付属品、書類等については、事前に価値・状態・真正性・所有権その他必要事項を確認し、必要に応じて証明資料を提出するものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、見積金額、追加費用、送料、手数料、消費税等は、注文時または当社が別途定める条件に従います。

• 支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカードその他当社が認める方法とします。
• オーダーメイド、リフォーム、修理、特注品等については、当社が前払い、内金、着手金または全額前払いを求めることがあります。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者負担とします。
• 支払期限までに支払いが確認できない場合、当社は制作・発送・引渡しを停止し、または注文をキャンセルできるものとします。
• 見積有効期限を経過した場合、当社は価格、材料費、加工費、納期を変更できるものとします。

利用者の都合により特別な素材手配、追加加工、再制作、再調整、再配送等が必要となった場合、その実費または当社所定の追加費用を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

注文後のキャンセル、変更、返品、返金については、法令上認められる範囲および以下の条件に従います。

• 既製品については、未使用・未着用・未加工・未刻印・付属品完備等、当社が定める条件を満たす場合に限り、当社所定の期間内で返品または交換を認めることがあります。
• オーダーメイド品、特注品、刻印済み商品、サイズ調整済み商品、リフォーム・修理済み商品、受注生産品、利用者の指定仕様に基づく商品は、原則としてキャンセル、返品、交換、返金できません。
• 制作開始後、素材手配後、加工着手後、またはデザイン確定後のキャンセルには、実費、進行済み作業費、材料費、デザイン費等を請求することがあります。
• 利用者の都合による受取拒否、長期不在、連絡不能等により商品が返送された場合、往復送料、保管料その他実費を請求できるものとします。
• 商品に当社の責めに帰すべき重大な不具合がある場合は、当社の判断により修理、再制作、交換、返金のいずれかの方法で対応します。

返金が必要となる場合、当社は合理的な期間内に、原則として当初の支払方法に応じて返金手続を行います。ただし、振込手数料、決済手数料、送料、カスタム費用等は控除または返金対象外となる場合があります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

• 当社の損害賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られるものとします。
• 当社が負担する損害賠償の上限は、当該損害が発生した注文に関して利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。
• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損失、機会損失について、当社は責任を負いません。
• 天然石や貴金属には個体差、色味、内包物、微細な傷、経年変化があり、これらは商品の特性として許容されるものとします。
• 利用者が提供した素材や宝石の隠れた瑕疵、真贋、含有物、耐久性、処理履歴等に起因する損害について、当社は責任を負いません。

当社は、配送業者、決済事業者、外部加工先、通信障害、システム障害、第三者の行為に起因する損害について、当社の故意または重過失がない限り責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、表示するデザイン、図面、写真、文章、ロゴ、カタログ、見積書、仕様書、商品ページ、商標、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。
• オーダーメイド制作に際し当社が作成したデザイン案、図面、試作、提案資料等の権利帰属は、別途合意がない限り当社に帰属します。
• 利用者が提供したデザイン、画像、文言、ロゴ等については、利用者が第三者権利を侵害しないことを保証するものとします。
• 当社が制作した商品写真や制作事例については、個人情報や機密情報に配慮したうえで、当社の販促目的に利用することがあります。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

• 個人情報の利用目的は、注文管理、商品制作、配送、アフターサービス、問い合わせ対応、本人確認、決済処理、案内送付、サービス改善その他当社業務の遂行に必要な範囲に限ります。
• 当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な提供、本人同意がある場合その他適法な場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。
• 利用者は、当社が配送、決済、制作、保守等に必要な範囲で、委託先に情報を共有することに同意するものとします。

宝石鑑別書、保証書、修理記録、サイズ情報、刻印情報、記念日情報等の取り扱いについても、必要最小限の範囲で適切に管理します。

9. 不可抗力

当社は、以下の事由により本サービスの全部または一部の履行遅延、停止、中断、不履行が生じた場合、その責任を負わないものとします。

• 天災地変、地震、火災、洪水、台風、疫病、感染症の流行
• 戦争、暴動、騒乱、テロ、労働争議
• 法令改正、行政指導、輸出入規制、物流停止
• 停電、通信障害、システム障害、サーバ障害
• 原材料不足、貴金属相場の急変、宝石流通の停止
• その他当社の合理的支配を超える事由

不可抗力により納期や提供条件の変更が必要な場合、当社は合理的な範囲で利用者に通知します。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合、利用者の個別同意を要せず、本規約を変更することができます。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本サービス利用の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生時期を当社所定の方法で周知します。変更後の本規約は、効力発生時期以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されます。

11. 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、注文内容、アフターサービス、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社瑞光ジュエリー
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目10-34 神宮前セントラルハイツ 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5843-7196

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項および残りの部分は継続して完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有